Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Come esercitare il recesso
Scrivi a krotondc@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con l'indirizzo a cui spedire il reso e le istruzioni da seguire.
Ti chiediamo di non spedire il reso prima di aver ricevuto la nostra conferma: i pacchi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito:
- integro e non utilizzato, salvo la normale manipolazione necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento
- completo di tutti gli accessori e della confezione originale
Costi di restituzione
I costi di restituzione sono a carico del cliente, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato, in cui ce ne facciamo carico noi.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: fino a quando il pacco non ci viene consegnato, la responsabilità resta a carico del mittente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e il costo della spedizione standard iniziale, se pagata.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni a krotondc@gmail.com allegando alcune foto del prodotto e della confezione. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo a tuo carico.
Resta ferma la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Eccezioni al diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna, e su prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
Risoluzione delle controversie
In caso di controversia puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea.
Campagna Graziano — Ditta individuale
Via P. Togliatti 25, 88055 Taverna (CZ), Italia
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Email: krotondc@gmail.com